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问:商品售后服务评价体系认证,是哪一个类别的认证?  

发布时间:2019/07/02

  答:《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分“管理体系、服务、产品”三类认证。其中如“3C”、“有机食品”等,属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等,属于管理体系认证类别。商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011),对企业的服务体系进行审核,对服务水平做出评价。